Última actualización: [26/07/2026]

Protección de Datos Personales.

Última actualización: 26 de Julio de 2026

1. Introducción

Soporte STISC respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal recopilada a través de sus plataformas digitales.

La presente Política de Privacidad aplica a todos los servicios, aplicaciones, sitios web, tiendas en línea, formularios y sistemas administrados por Soporte STISC, incluyendo, entre otros:

STISC Go.
Sitio web Soporte STISC.
Tienda Soporte STISC.
Sistemas de soporte técnico.
Plataformas de comercio electrónico.
Servicios tecnológicos ofrecidos por Soporte STISC.

Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Política de Registros (Logs)

Esta sección debe ir inmediatamente después de «Datos de Navegación».

Política de Registros

STISC Go procura minimizar la recopilación de información relacionada con el uso de STISC Veil VPN.

STISC Go no inspecciona, registra ni almacena intencionalmente el contenido del tráfico de Internet transmitido por los usuarios a través del servicio STISC Veil VPN.

No obstante, el servicio utiliza infraestructura tecnológica proporcionada por terceros especializados en servicios VPN. Dichos proveedores podrán generar registros técnicos estrictamente necesarios para la operación, seguridad, prevención de fraude, mantenimiento de la infraestructura y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

STISC Go no controla la totalidad de los procesos internos del proveedor de infraestructura y, por tanto, no garantiza que dicho proveedor opere bajo una política absoluta de «No Logs», salvo que dicha condición sea expresamente indicada en la documentación oficial del proveedor y adoptada formalmente por STISC Go.

En ningún caso STISC Go vende, comercializa o utiliza la información técnica generada para fines publicitarios o de elaboración de perfiles comerciales.

Transferencia Internacional de Datos

Esta es una de las lagunas legales más comunes.

Debe agregarse:

Transferencia Internacional de Datos

Debido a la naturaleza global de la infraestructura utilizada para prestar STISC Veil VPN, determinados datos técnicos y operativos podrán ser procesados o almacenados en servidores ubicados fuera del país de residencia del Usuario.

Al utilizar el servicio, el Usuario reconoce y acepta que dicha transferencia internacional podrá realizarse cuando resulte necesaria para la correcta prestación del servicio, siempre procurando que los proveedores implementen medidas razonables de seguridad y protección de datos.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal y técnica necesaria para prestar nuestros servicios.

Información proporcionada voluntariamente

Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de entrega o facturación.
Información relacionada con solicitudes de soporte técnico.
Información relacionada con compras, pedidos o contrataciones de servicios.
Cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario mediante formularios o canales de contacto.

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones, pueden recopilarse automáticamente:

Dirección IP.
País o región de conexión.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador utilizado.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Registros técnicos y de seguridad.
Información estadística sobre el uso de los servicios.

3. Uso de la Dirección IP y Ubicación Aproximada

Soporte STISC puede utilizar la dirección IP del dispositivo para determinar de forma aproximada el país o región desde donde se accede a los servicios.

Esta información se utiliza exclusivamente para:

Habilitar o restringir funcionalidades según disponibilidad geográfica.
Cumplir requisitos legales o comerciales aplicables a determinados países.
Mejorar la seguridad de los servicios.
Detectar accesos anómalos o potencialmente fraudulentos.
Optimizar la experiencia del usuario.

Soporte STISC no utiliza la dirección IP para rastrear la ubicación precisa del usuario ni para realizar seguimiento continuo de movimientos geográficos.

Asimismo, nuestras plataformas no recopilan la ubicación GPS precisa del dispositivo salvo que el usuario otorgue autorización expresa y dicha funcionalidad sea necesaria para un servicio específico.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

Prestar servicios solicitados por el usuario.
Gestionar cuentas y registros.
Procesar compras y pedidos.
Brindar soporte técnico.
Gestionar membresías y suscripciones.
Mejorar la calidad de los servicios.
Analizar estadísticas de uso.
Prevenir actividades fraudulentas o accesos no autorizados.
Cumplir obligaciones legales.
Responder consultas y solicitudes de los usuarios.
Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

Recordar preferencias del usuario.
Mantener sesiones activas.
Analizar tráfico y rendimiento.
Mejorar la experiencia de navegación.
Fortalecer la seguridad de los servicios.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies; sin embargo, ciertas funciones podrían verse afectadas.

6. Compartición de Información

Soporte STISC no vende ni alquila información personal de sus usuarios.

La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario con:

Proveedores tecnológicos que apoyen la operación de los servicios.
Pasarelas de pago.
Servicios de alojamiento web y almacenamiento.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos los terceros que procesen información deberán cumplir medidas adecuadas de protección y confidencialidad.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación indebida.
Pérdida accidental.
Uso fraudulento.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de los Datos

La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir las finalidades descritas.
Atender requerimientos legales.
Resolver disputas.
Hacer cumplir acuerdos contractuales.

Una vez finalizado el período de conservación aplicable, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

9. Derechos de los Usuarios

Los usuarios podrán solicitar, cuando corresponda:

Acceso a sus datos personales.
Corrección de información inexacta.
Actualización de datos.
Eliminación de información personal.
Limitación del tratamiento.
Revocación del consentimiento otorgado.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto indicados en esta política.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas externas.

Soporte STISC no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de terceros, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin la supervisión de sus representantes legales.

Si detectamos que se ha recopilado información de un menor en contravención de la normativa aplicable, adoptaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

12. Modificaciones a esta Política

Soporte STISC podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en nuestros sitios web y plataformas digitales indicando la fecha de la última actualización.

13. Información de Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos puede contactarnos mediante:

Soporte STISC
Sitio web: Soporte STISC
Tienda en línea: Tienda Soporte STISC
Correo electrónico: [info@soportestisc.com]

9. Modificaciones

Soporte STISC de la aplicación STISC Go podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario para:

cumplir cambios legislativos;
responder a nuevas amenazas de seguridad;
adaptarse a cambios tecnológicos;
incorporar nuevas funcionalidades del servicio;
cumplir obligaciones contractuales con proveedores tecnológicos.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación, salvo que la legislación aplicable exija un plazo distinto.

Sección Adicional — Para Monitoreo de Seguridad Digital

1. Introducción

La presente sección describe cómo Soporte STISC de la aplicación STISC Go recopila, utiliza, procesa y protege la información relacionada con las funciones de Monitoreo de Seguridad Digital disponibles dentro de la plataforma.

El objetivo de este servicio es ofrecer herramientas preventivas de análisis de seguridad, verificación de enlaces y contenido educativo relacionado con riesgos digitales y ciberseguridad.

2. Información que Podemos Recopilar

Para el funcionamiento de las herramientas de Monitoreo de Seguridad Digital, Soporte STISC de la aplicación STISC Go podrá recopilar información técnica y operativa, incluyendo:

URLs o enlaces ingresados por el usuario
Dominios consultados
Fecha y hora de las verificaciones
Historial de análisis realizados
Dirección IP aproximada
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Registros técnicos básicos de uso
Reportes de amenazas enviados por usuarios
Estadísticas generales de interacción con el servicio

3. Finalidad del Tratamiento de la Información

La información recopilada podrá utilizarse para:

Analizar enlaces y detectar indicadores de riesgo
Mejorar la precisión de los sistemas de monitoreo
Generar alertas preventivas de seguridad
Detectar patrones de fraude o abuso
Fortalecer la seguridad de la plataforma
Elaborar estadísticas internas
Prevenir actividades maliciosas
Optimizar el rendimiento del servicio
Ofrecer funciones personalizadas relacionadas con seguridad digital

4. Análisis Automatizado

El usuario acepta que determinadas funciones del servicio podrán realizar análisis automatizados mediante:

Reglas de detección
Sistemas automatizados de reputación
Validaciones técnicas
Comparaciones con indicadores públicos de amenazas
Herramientas de monitoreo digital

Los resultados generados son de carácter preventivo e informativo y no representan garantías absolutas de seguridad.

5. Dirección IP y Ubicación Aproximada

Soporte STISC de la aplicación STISC Go podrá utilizar la dirección IP del usuario para:

Determinar la región o país aproximado
Prevenir accesos sospechosos
Detectar posibles actividades fraudulentas
Mejorar la seguridad general del sistema

La plataforma no utiliza esta información para seguimiento invasivo ni rastreo de ubicación precisa.

6. Historial de Verificaciones

La plataforma podrá almacenar temporalmente el historial de enlaces o dominios verificados con fines de:

Consulta por parte del usuario
Generación de estadísticas
Mejora del sistema
Prevención de abuso
Optimización de detección de amenazas

El usuario podrá solicitar la eliminación de información asociada a su cuenta conforme a la legislación aplicable.

7. Fuentes y Servicios de Terceros

Para mejorar el funcionamiento del servicio, Soporte STISC de la aplicación STISC Go podrá apoyarse en servicios tecnológicos, APIs o bases de datos de terceros relacionadas con:

Reputación de dominios
Listas de phishing
Indicadores de malware
Información pública de amenazas
Validaciones de seguridad

Asimismo, algunos consejos, noticias o alertas de seguridad podrán basarse en información pública emitida por organizaciones reconocidas de ciberseguridad.

8. Seguridad de la Información

Soporte STISC de la aplicación STISC Go implementa medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información procesada dentro de la plataforma.

Sin embargo, debido a la naturaleza de internet y los sistemas digitales, no es posible garantizar seguridad absoluta frente a accesos no autorizados, vulnerabilidades o ataques informáticos.

9. Conservación de Datos

La información relacionada con el servicio de Monitoreo de Seguridad Digital podrá conservarse durante el tiempo necesario para:

Operación del servicio
Cumplimiento legal
Prevención de fraude
Seguridad de la plataforma
Estadísticas internas

Posteriormente, podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse de forma agregada.

10. Uso Responsable del Servicio

El usuario se compromete a no utilizar las herramientas de Monitoreo de Seguridad Digital para:

Actividades ilegales
Ataques informáticos
Recolección abusiva de información
Escaneo masivo no autorizado
Actividades que afecten a terceros

Soporte STISC de la aplicación STISC Go podrá limitar, suspender o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

11. Actualizaciones de la Política

Soporte STISC de la aplicación STISC Go podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a:

Cambios legales
Nuevas funcionalidades
Mejoras tecnológicas
Nuevos servicios de seguridad digital

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en los canales oficiales de STISC Go.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o Monitoreo de Seguridad Digital, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales disponibles dentro de STISC Go y sus sitios web asociados.

Sección Especial — Funciones Exclusivas de STISC Go

Incorpora las nuevas funciones.

Funciones Exclusivas de STISC Go:

– Monitoreo de Seguridad Digital (ya existe)

– Centro de Seguridad

– Dispositivos Vinculados

– Bóveda Segura

– Autenticación Biométrica

– PIN Local

– Notificaciones de Seguridad

– Almacenamiento Seguro del Dispositivo

– Eliminación de Datos Locales

– Cambios futuros

Bóveda Segura

La Bóveda de STISC Go permite almacenar de forma segura información protegida del usuario, incluyendo, cuando corresponda, credenciales, notas seguras y claves criptográficas asociadas a las funciones de Protección de Archivos. Determinadas claves podrán administrarse automáticamente por la aplicación para facilitar la recuperación de archivos protegidos.

La Bóveda de STISC Go permite al usuario almacenar determinada información protegida mediante mecanismos de seguridad disponibles en el dispositivo.

La información almacenada en la Bóveda se protege mediante tecnologías de cifrado y almacenamiento seguro proporcionadas por el sistema operativo cuando estas se encuentran disponibles.

El contenido almacenado en la Bóveda no forma parte del funcionamiento público de la plataforma y únicamente puede ser accedido por el usuario autenticado.

Protección de Archivos

La función Protección de Archivos permite al usuario cifrar y descifrar archivos directamente desde la aplicación STISC Go con el objetivo de proteger su confidencialidad e integridad.

Cuando el usuario utiliza esta funcionalidad:

el proceso de cifrado y descifrado del archivo se realiza localmente en el dispositivo compatible del usuario;
el archivo original no es enviado a los servidores de Soporte STISC para ser cifrado;
el usuario puede conservar, compartir o almacenar el archivo cifrado donde considere conveniente;
el archivo protegido únicamente podrá recuperarse mediante una clave criptográfica válida asociada al mismo.

Con el fin de facilitar la recuperación del archivo, STISC Go podrá almacenar de forma segura una copia protegida de la clave criptográfica asociada al archivo, vinculada exclusivamente a la cuenta del usuario que realizó el cifrado.

Las claves almacenadas para recuperación se encuentran protegidas mediante mecanismos criptográficos y controles de acceso diseñados para reducir el riesgo de acceso no autorizado.

Para el funcionamiento de esta característica, STISC Go podrá almacenar información técnica relacionada con el archivo protegido, incluyendo, cuando corresponda:

identificador interno del archivo;
nombre del archivo;
tamaño del archivo;
algoritmo de protección utilizado;
fecha de creación o protección;
estado de integridad;
estado de disponibilidad de la clave;
información relacionada con el plan contratado;
registros técnicos necesarios para la recuperación y funcionamiento del servicio.

El contenido del archivo cifrado no es utilizado por Soporte STISC para fines comerciales, publicitarios o de elaboración de perfiles.

Cuando el usuario exporte una clave de recuperación o un archivo de clave compatible, será responsable de custodiar dicho archivo de forma segura. Cualquier persona que obtenga acceso legítimo a una clave de recuperación válida podrá descifrar el archivo correspondiente.

Asimismo, el usuario podrá importar una clave previamente exportada para recuperar archivos protegidos cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible.

STISC Go implementa mecanismos de aislamiento entre cuentas de usuario, por lo que las claves criptográficas asociadas a un usuario no pueden utilizarse automáticamente para acceder a archivos protegidos pertenecientes a otra cuenta, salvo que el propio usuario haya compartido voluntariamente una clave de recuperación compatible.

Las funciones de Protección de Archivos podrán estar sujetas a limitaciones técnicas, de capacidad, tamaño de archivo, cantidad de archivos protegidos, dispositivos autorizados o características disponibles según el plan contratado por el usuario.

Face ID / Autenticación Biométrica

STISC Go puede permitir al usuario utilizar mecanismos biométricos disponibles en su dispositivo, como reconocimiento facial, huella digital u otros métodos compatibles con Android o iOS.

La autenticación biométrica es procesada exclusivamente por el sistema operativo del dispositivo.

STISC Go:

no recopila datos biométricos;
no almacena huellas digitales;
no almacena imágenes faciales;
no recibe plantillas biométricas;
no transmite información biométrica a servidores propios ni a terceros.

La aplicación únicamente recibe del sistema operativo una confirmación sobre el éxito o fracaso del proceso de autenticación.

PIN Local

El usuario podrá establecer un PIN local para proteger determinadas funciones de seguridad.

Este PIN:

permanece almacenado únicamente en el dispositivo;
se protege mediante mecanismos seguros del sistema operativo;
no es enviado a servidores de STISC;
no puede ser recuperado por Soporte STISC.

Dispositivos Vinculados

Con el objetivo de mejorar la seguridad de las cuentas, STISC Go puede mantener un registro de los dispositivos autorizados para acceder a la plataforma.

Entre la información técnica que podrá utilizarse se encuentra:

identificador interno del dispositivo;
versión del sistema operativo;
modelo del dispositivo;
fecha del último acceso;
nombre asignado por el usuario (cuando corresponda).

Esta información se utiliza exclusivamente para proteger la cuenta y detectar accesos no autorizados.

Centro de Seguridad

Otra sección específica podría indicar:

El Centro de Seguridad permite visualizar el estado de protección de la cuenta y del dispositivo.

Las verificaciones realizadas son de carácter preventivo y buscan identificar configuraciones que puedan representar un riesgo para la seguridad.

Las recomendaciones generadas por la plataforma tienen carácter informativo y no constituyen una garantía absoluta de protección.

Notificaciones de Seguridad

STISC Go podrá enviar notificaciones relacionadas con:

accesos a la cuenta;
alertas de seguridad;
cambios importantes;
confirmaciones de inicio de sesión;
actividades relevantes de protección.

El usuario podrá administrar determinadas preferencias desde la configuración de la aplicación cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible.

Sección Especial — STISC Shield · Secure DNS + Protección Anti-Phishing

1. Descripción del servicio

STISC Shield es un servicio de protección digital disponible dentro de determinados planes de suscripción de STISC Go.

El servicio proporciona herramientas diseñadas para ayudar al usuario a reducir riesgos relacionados con amenazas digitales mediante:

STISC Secure DNS.
Protección Anti-Phishing.
Análisis de enlaces.
Verificación de dominios.
Detección de amenazas conocidas.
Gestión de dispositivos protegidos.

Las funciones disponibles dependen del plan contratado por el usuario.

2. STISC Secure DNS

STISC Secure DNS utiliza mecanismos de resolución DNS segura para ayudar a identificar y bloquear dominios asociados con amenazas conocidas.

Esta función puede ayudar a proteger contra:

Sitios de phishing conocidos.
Dominios asociados con malware.
Infraestructura maliciosa reportada.

Para proporcionar esta función, STISC puede utilizar servicios externos de infraestructura DNS segura y fuentes públicas o privadas de inteligencia de amenazas.

STISC no afirma operar una red DNS propia cuando la resolución DNS utiliza proveedores tecnológicos externos.

3. Protección Anti-Phishing

La función Protección Anti-Phishing permite analizar enlaces y dominios para determinar si presentan indicadores conocidos de riesgo.

Los análisis pueden utilizar:

Listas internas de STISC.
Fuentes públicas de inteligencia de amenazas.
Servicios externos de reputación de dominios.

Los resultados generados tienen carácter preventivo y pueden estar sujetos a cambios conforme evolucionan las amenazas digitales.

4. Información procesada por STISC Shield

Para operar estas funciones, STISC puede procesar información técnica limitada, incluyendo:

Identificador interno del dispositivo.
Estado de activación del servicio.
Tipo de plan contratado.
Fecha y hora de eventos de seguridad.
Tipo de amenaza detectada.
Hash criptográfico del dominio analizado.
Información técnica necesaria para operación y diagnóstico.

5. Privacidad de análisis de navegación

STISC aplica principios de privacidad por diseño.

STISC Shield no almacena intencionalmente:

Historial completo de navegación.
Lista completa de sitios visitados.
Contenido de páginas web.
Mensajes privados.
Comunicaciones personales del usuario.

Cuando se generan eventos de seguridad, STISC puede utilizar identificadores criptográficos del dominio para registrar información técnica sin almacenar necesariamente el dominio completo asociado.

6. Limitaciones de STISC Shield

STISC Shield es una capa adicional de protección y no reemplaza las medidas de seguridad integradas del sistema operativo.

El servicio no garantiza:

Eliminación total de riesgos digitales.
Detección de amenazas desconocidas.
Protección absoluta contra todas las técnicas de ataque existentes.

La efectividad depende de:

Configuración del dispositivo.
Disponibilidad del servicio.
Actualización de fuentes de amenazas.
Evolución constante de los riesgos digitales.

7. Activación de protección DNS

La activación de STISC Secure DNS puede requerir acciones del usuario dependiendo del sistema operativo.

En Android puede requerir configuración mediante DNS privado del sistema.

En iOS puede requerir autorización del usuario para instalar configuraciones compatibles.

STISC no modifica configuraciones del dispositivo sin autorización expresa del usuario.

8. Dispositivos protegidos mediante STISC Shield

Según el plan contratado, el usuario podrá vincular uno o varios dispositivos.

STISC puede almacenar información técnica relacionada con los dispositivos autorizados:

Identificador interno.
Modelo del dispositivo.
Sistema operativo.
Fecha de vinculación.
Última actividad registrada.
Alias asignado por el usuario.

Esta información se utiliza exclusivamente para:

Gestión del servicio.
Control de límites del plan.
Seguridad de la cuenta.
Revocación de dispositivos.