Políticas de Privacidad

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1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Soporte STISC
Domicilio: Av. Ricardo J. Alfaro, Ciudad de Panamá, República de Panamá
Correo: ventas@soportestisc.com

En adelante, “Soporte STISC”.

2. ALCANCE

Esta política aplica a:

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos proporcionados directamente
  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Dirección
  • Datos de facturación
3.2 Datos técnicos y automáticos
  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Navegador
  • Identificadores únicos
3.3 Datos de uso
  • Historial de navegación
  • Interacciones con la web o app
  • Tiempo de uso
3.4 Datos en STISC Go
  • Cámara (soporte técnico)
  • Archivos enviados por el usuario
  • Ubicación (solo si el servicio lo requiere)

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

  • Prestación de servicios tecnológicos
  • Gestión de compras y facturación
  • Atención al cliente
  • Comunicaciones comerciales (con consentimiento)
  • Seguridad y prevención de fraude
  • Mejora continua del servicio

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento se realiza conforme a:

  • Consentimiento del usuario
  • Ejecución de contrato
  • Cumplimiento legal
  • Interés legítimo

De acuerdo con la Ley 81 de Protección de Datos Personales.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS

Se utilizan cookies para:

  • Funcionamiento del sitio
  • Analítica (ej. Google Analytics)
  • Personalización

El usuario puede gestionarlas desde su navegador.

No se garantiza compatibilidad con señales “Do Not Track”.

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Los datos pueden ser procesados fuera de Panamá, incluyendo Estados Unidos.

Ejemplo real:
Uso de servicios como nube, hosting o pasarelas de pago.

Soporte STISC garantiza medidas de seguridad adecuadas.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Se aplican medidas como:

  • Cifrado SSL/HTTPS
  • Control de accesos
  • Protección contra accesos no autorizados
  • Monitoreo de sistemas

9. ⏳ CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos serán conservados bajo los siguientes criterios:

9.1 Plazos
  • Clientes (compras/servicios): hasta 5 años
  • Consultas/contacto: hasta 2 años
  • Marketing: hasta retiro del consentimiento
  • Datos técnicos: 6 a 12 meses
  • Usuarios de STISC Go: mientras la cuenta esté activa
9.2 Eliminación

Los datos serán eliminados cuando:

  • Ya no sean necesarios
  • El usuario lo solicite
  • Se cumpla el plazo legal
9.3 Bloqueo

Podrán mantenerse bloqueados para:

  • Cumplimiento legal
  • Defensa ante reclamaciones

10. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Cancelación
  • Oposición
  • Portabilidad
  • Retiro del consentimiento

Contacto: ventas@soportestisc.com

Se verificará identidad antes de procesar solicitudes.

11. DATOS DE MENORES

No se recopilan datos de menores sin autorización legal.

12. COMPARTICIÓN DE DATOS

Se podrán compartir datos con:

  • Proveedores tecnológicos
  • Servicios de hosting y nube
  • Autoridades legales

No se venden datos personales.

13. RESPONSABILIDAD

STISC no será responsable por:

  • Fallos de internet
  • Uso indebido del usuario
  • Servicios de terceros

14. ENLACES EXTERNOS

No se controla el contenido ni políticas de terceros.

15. CONTENIDO DEL USUARIO

El contenido publicado:

  • No será confidencial
  • Puede ser utilizado por Soporte STISC
  • Es responsabilidad del usuario

16. MODIFICACIONES

Soporte STISC podrá modificar esta política en cualquier momento.
Se notificará mediante los canales disponibles.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Se rige por las leyes de Panamá, en particular la Ley 81 de Protección de Datos Personales.